Regulamin i Polityka Prywatności

1. Informacje o firmie

Nazwa firmy: LOOM Mateusz Kupisiewicz
NIP: 5262502219
Regon: 142984680
Adres siedziby: Pliszczyn 5A, 20-258 Pliszczyn
Telefon: 660449555
Email: enaven@gmail.com

2. Oferta - Produkty i usługi

Healwave Premium - Subskrypcja miesięczna

Opis: Subskrypcja Premium daje pełny dostęp do aplikacji Healwave, w tym:

• Dostęp do wszystkich częstotliwości
• Wyświetlanie wszystkich wskaźników radionicznych (Base10, Base44, Base336)
• Możliwość anulowania w każdej chwili

Cena:
- Użytkownicy w Polsce: 8,50 PLN / miesiąc
- Użytkownicy międzynarodowi: 2,00 EUR / miesiąc

Ważne: Język strony odpowiada walucie płatności (Polski = PLN, Angielski = EUR)

3. Sposób i czas realizacji zamówienia

Subskrypcja jest usługą cyfrową aktywowaną automatycznie:
- Aktywacja następuje natychmiast po zaksięgowaniu płatności
- Dostęp do funkcji Premium jest przyznawany w ciągu maksymalnie 5 minut od potwierdzenia płatności
- Subskrypcja odnawia się automatycznie co miesiąc, chyba że zostanie anulowana

4. Procedura zwrotów

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, masz prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od daty zakupu bez podania przyczyny.

Jak dokonać zwrotu:
- Wyślij wiadomość email na adres: enaven@gmail.com
- W temacie wpisz: "Odstąpienie od umowy - Healwave Premium"
- W treści podaj: datę zakupu, adres email użyty do rejestracji
- Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni kalendarzowych na rachunek, z którego dokonano płatności

5. Reklamacje

Wszelkie reklamacje dotyczące funkcjonowania usługi można zgłaszać:

Email: enaven@gmail.com

Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w ciągu 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania.

6. Ochrona danych osobowych - Polityka prywatności

6.1 Administrator Danych Osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:
SEOHOST Sp. z o.o.
ul. Obornicka 330
60-689 Poznań
NIP: 9721323212
REGON: 520718284
KRS: 0000939910

6.2 Podstawa prawna przetwarzania danych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie:

• Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO)
• Ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 10 maja 2018 r.
• Art. 6 ust. 1 lit. b RODO - wykonanie umowy
• Art. 6 ust. 1 lit. a RODO - zgoda użytkownika

6.3 Cel zbierania i przetwarzania danych osobowych

Zbieramy i przetwarzamy dane osobowe w celu:

• Rejestracji i zarządzania kontem użytkownika
• Realizacji usługi subskrypcji Premium
• Obsługi płatności (dane przekazywane do Stripe Payments Europe, Limited - operator systemu płatności Stripe)
• Komunikacji z użytkownikami (powiadomienia o płatnościach, subskrypcji)
• Obsługi reklamacji i zwrotów

6.4 Zakres przetwarzanych danych

Przetwarzamy następujące dane osobowe:

• Imię i nazwisko
• Adres email
• Dane dotyczące płatności (przetwarzane przez Stripe Payments Europe, Limited)
• Adres IP (w celach bezpieczeństwa)

6.5 Sposób ochrony danych osobowych

Stosujemy następujące środki ochrony danych:

• Szyfrowanie połączenia (HTTPS/SSL)
• Bezpieczne przechowywanie haseł (hashowanie)
• Regularne kopie zapasowe bazy danych
• Ograniczony dostęp do danych osobowych
• Monitoring aktywności w systemie

6.6 Udostępnianie danych osobowych

Twoje dane osobowe mogą być udostępniane następującym podmiotom:

• Stripe Payments Europe, Limited (operator systemu płatności Stripe) - w celu realizacji transakcji
• SEOHOST Sp. z o.o. - w celu przechowywania danych
• Organy państwowe - na podstawie obowiązujących przepisów prawa

6.7 Prawa użytkownika

Masz prawo do:

• Dostępu do danych - możesz zażądać informacji o przetwarzanych danych
• Poprawiania danych - możesz zaktualizować swoje dane w profilu użytkownika
• Usunięcia danych - możesz zażądać usunięcia konta i danych osobowych
• Ograniczenia przetwarzania - możesz zażądać ograniczenia przetwarzania danych
• Przenoszenia danych - możesz otrzymać swoje dane w formacie umożliwiającym przeniesienie
• Sprzeciwu - możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych
• Cofnięcia zgody - w każdej chwili możesz cofnąć zgodę na przetwarzanie danych

6.8 Jak zarządzać swoimi danymi

Wgląd i zmiana danych:
- Zaloguj się do aplikacji
- Przejdź do "Moje konto"
- Możesz tam zobaczyć swoje dane: imię, email, typ konta

Usunięcie danych:
- Wyślij żądanie na email: enaven@gmail.com
- Temat: "Żądanie usunięcia danych osobowych"
- Usuniemy Twoje dane w ciągu 30 dni

6.9 Okres przechowywania danych

Przechowujemy dane osobowe przez okres:

• Aktywnego konta użytkownika
• Dodatkowe 5 lat od zakończenia korzystania z usług (wymogi księgowe i podatkowe)
• Do momentu wycofania zgody lub wniesienia sprzeciwu

6.10 Cookies

Aplikacja używa localStorage do przechowywania:

• Tokenu sesji (do uwierzytelniania)
• Preferencji językowych
• Danych cache (dla lepszej wydajności)

Możesz wyczyścić localStorage w ustawieniach przeglądarki.

6.11 Kontakt w sprawie danych osobowych

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych skontaktuj się:
Email: enaven@gmail.com

7. Postanowienia końcowe

- Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji
- Zastrzegamy sobie prawo do zmiany regulaminu (użytkownicy zostaną powiadomieni emailem)
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego
- Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby firmy

Ostatnia aktualizacja: 15 grudnia 2024